IT-üzemeltetés és felhasználói támogatás
- Munkaállomások és szerverek teljes körű üzemeltetése
- Prioritásos felhasználói támogatás
- Proaktív monitoring és automatizált karbantartás
- Előrejelző, megelőző jellegű menedzselt szolgáltatás
Nagyvállalati szintű IT üzemeltetés
Nagyvállalati szintű IT-üzemeltetés egy ipari szűrőrendszerekkel foglalkozó kereskedelmi vállalatnál
Kiindulási helyzet
Ügyfelünk egy osztrák–magyar tulajdonú, jelentős ipari és kereskedelmi múlttal rendelkező vállalat, amely ipari szűrőrendszerek és elszívástechnikai megoldások forgalmazásával, tervezésével és szállításával foglalkozik. A cég a legnagyobb ipari gyártók termékeit képviseli Magyarországon.
Működésükre jellemző:
- komplex kereskedelmi és logisztikai folyamatok,
- jelentős raktárkészlet és magasraktári kiszolgálás,
- országosan dolgozó értékesítői csapat,
- központi irodai és raktári háttér Sopronban.
A közel 80 fős szervezet informatikai szempontból nagyvállalati szintű, folyamatos rendelkezésre állást igénylő működést követel meg.
Üzleti kihívások
Az ügyfél célja egy olyan IT-környezet kialakítása volt, amely:
- üzembiztos és folyamatosan elérhető,
- biztonságos távoli munkavégzést tesz lehetővé,
- stabil alapot biztosít az ERP-alapú működéshez,
- megfelel az információbiztonsági és jogszabályi elvárásoknak,
- és leveszi az IT-üzemeltetés terhét a belső szervezetről.
Kiemelt szempont volt továbbá a kiszámítható, tervezhető havi IT-költség, amelyet a DIGITOP ITSZ (Informatikai Támogatási Szolgáltatás) szolgáltatási modell biztosít.
Megoldás: integrált, teljes körű IT-üzemeltetés
Az ügyfélnél egy end-to-end, menedzselt IT-szolgáltatáscsomagot vezettünk be, amely az infrastruktúrától a felhasználói támogatásig minden területet lefed, fix havi díjas konstrukcióban.
Vállalatirányítási rendszer támogatása
- BMD ERP rendszer teljes körű üzemeltetési támogatása
- ERP-t kiszolgáló szerver- és hálózati infrastruktúra
- Kapcsolódó üzleti rendszerek folyamatos elérhetősége
Microsoft 365 és e-mail szolgáltatások
- Teljes Microsoft 365 környezet üzemeltetése
- E-mail fiókok kezelése, migráció, archiválás
- Jogosultság- és biztonságmenedzsment
- Zökkenőmentes irodai és távoli munkavégzés támogatása
VPS és felhőalapú infrastruktúra
- Nagy teljesítményű VPS szolgáltatás saját szerverparkból
- Skálázható számítási és tárkapacitás
- Hibrid működés felhőszolgáltatásokkal kombinálva
Hálózati megoldások és adatkapcsolatok
- Teljes hálózati infrastruktúra üzemeltetése
- Titkosított adatkapcsolatok a központ és a távoli végpontok között
- Biztonságos hozzáférés az országosan dolgozó értékesítők számára
Telefonrendszer és kommunikáció
- Magas rendelkezésre állású
- IP-alapú telefonközpont VoIP megoldások irodai és távoli munkatársaknak
- Kiesésmentes, üzletmenet-biztos kommunikáció
Domain-, tárhely- és mentési szolgáltatások
- Domain- és tárhelyszolgáltatások teljes menedzsmentje
- Menedzselt mentési (backup) megoldások
- Üzletkritikus adatok biztonságos, visszaállítható tárolása
Információbiztonság és NIS2 megfelelés
- Információbiztonsági felmérés és kockázatelemzés
- NIS2 megfelelés támogatása
- Tudatosan kialakított, nagyvállalati szintű IT-biztonság
Ügyfélélmény és eredmények
Ügyfélélmény és eredmények
Az együttműködés eredményeként az ügyfél:
- stabil, kiszámítható havi költségű IT-környezetben működik,
- minimalizálta az IT-leállások kockázatát,
- biztosította a hatékony, biztonságos távoli munkavégzést,
- az IT-üzemeltetés automatizáltan, a háttérben zajlik,
- az informatika valódi üzleti támogató funkcióvá vált.
Összegzés
Az esettanulmány jól mutatja, hogyan válhat az IT egy komplex ipari-kereskedelmi vállalatnál stratégiai, kiszámítható és megbízható háttérré.
A DIGITOP ITSZ szemlélete szerint az IT:
- mindig rendelkezésre áll,
- biztonságos,
- és észrevétlenül támogatja az üzleti működést.
Kérjen időpontot!
Ne habozzon, vegye fel velünk a kapcsolatot!
