Így dolgozunk
A Digitop Kft. IT Üzemeltetési Szolgáltatásai
A Digitop Kft. szakértő informatikai csapata kimagasló színvonalú IT üzemeltetési szolgáltatásokat nyújt, amelyek célja, hogy ügyfeleink biztonságos és megbízható IT-infrastruktúrát üzemeltethessenek. Szolgáltatásaink minden részletét úgy alakítottuk ki, hogy maximálisan megfeleljenek az ügyféligényeknek és a legmagasabb iparági szabványoknak.
Hibabejelentés és Ügyfélkommunikáció
Az ügyfeleink bejelentéseit gyorsan és hatékonyan dolgozzuk fel, a hibajegy kezelő (ticketing) rendszerünk segítségével minden igényt rögzítünk és nyomon követünk. A bejelentéseket tapasztalt call center csapatunk fogadja, amely mindig készen áll a problémák hatékony kezelésére.
Szerződésben rögzített SLA
Üzemeltetési szolgáltatásainkat a velünk kötött szerződésben rögzített reakcióidők (SLA) alapján minden kérdésre és hibajelentésre a megállapodásban foglalt válaszidőn belül reagáljunk.
Ügyfélportál – Átláthatóság és teljes ellenőrzés
A Digitop Kft. létrehozott egy ügyfélportált a szerződött partnerei számára, ahol áttekinthetik:
A szerződésben vállalt feltételeket
A bejelentett hibák státuszát
Az SLA teljesüléseit
Ezen a felületen elérhető egy egyszerűsített hardver- és szoftvernyilvántartás is az üzemeltetett eszközökről, így ügyfeleink mindig pontos információkkal rendelkezhetnek eszközeik állapotáról.
Gyors és hatékony garanciális ügyintézés
A garanciális problémák kezelése nálunk gyors és hatékony folyamat. Célunk, hogy ügyfeleink a lehető legkevesebb állásidőt tapasztalják, és minél előbb visszatérhessenek a normál üzleti működéshez.
Stratégiai megoldások - Partnerek ajánlásai alapján
Szolgáltatásainkat stratégiai partnereink ajánlásai alapján tökéletesítjük. Ezek a partnerek, akik a legújabb technológiákat és innovációkat nyújtják, segítenek nekünk, hogy a felmerülő hibákra mindig a legjobb megoldást nyújthassuk ügyfeleink számára.
Szakmai biztosítékok és minősítések
A Digitop Kft. számára kiemelten fontos a minőségbiztosítás, így IT területre specializálódott felelősségbiztosítással rendelkezünk, amely további biztonságot nyújt ügyfeleinknek. Magas szakmai NIS2 és az ISO 27001, valamint a AAA Dun & Bradstreet pénzügyi minősítéssel ezen felül pedig rendelkezünk a legnagyobb gyártók tanúsítványaival is, amelyek biztosítják, hogy mindig a legjobb megoldásokat tudjuk kínálni ügyfeleinknek.
Referenciamunkák
Kérjen időpontot!
Ne habozzon, vegye fel velünk a kapcsolatot!
